.

Anasayfa | Hakkımızda | İKSite Haritası | İletişim 

Satış Sonrası

 
Müşterilerimize sunduğumuz satış sonrası hizmetlerimiz şunlardır:
 
 

Hosting (Barındırma)

Tüm online sistemlerimiz, internet yazılım programlarımız ve web uygulamalarımızın hostingi (barındırması) ve yayınlanması kendi sunucularımızdan sağlanmaktadır. Sağladığımız hosting hizmeti en üst seviyede bir hosting hizmetidir ve yeni teknolojiyle beraber sürekli güncellenerek mevcut olan en son teknoloji kullanılmaktadır.

Hosting (barındırma) hizmetimizin temel özellikleri şöyledir:

  • Sınırsız veri tabanı
  • Sinırsız arayüz
  • Sınırsız dosya
  • Sınırsız trafik
  • Sınırsız eşzamanlı bağlantı

 

Teknik Destek

Teknik destek ekibimiz sürekli olarak online sistemler, internet yazılım programları ve web uygulamalarımızda oluşabilecek muhtemel aksaklıkları tespit etmek için gözlem yapmaya devam eder ve varsa bir aksaklık hemen giderir. Bu yüzden sistemlerimizde genelde aksaklıklar ve teknik problemler yaşanmaz ve teknik destek talebinde bulunan müşterilerimiz %1' i geçmemektedir. Bunu nasıl başardığımızı anlamak için lütfen tıklayınızTeknik destek ekibinin tespit edemediği bir aksaklıkla karşılaşan müşterilerimizin teknik destek almak için üç farklı yolları vardır.

 

  1. Hafta içi mesai saatleri içinde 444 33 58' i Türkiye' nin her yerinden ve tüm cep telefonu operatörlerinden direk arayarak
  2. destek@atluniversal.com adresine eposta göndererek
  3. Yönetim panelinize şifrenizle girdikten sonra yeni destek talebi oluşturarak

 

Versiyon Güncellemeleri

Internet teknolojisi sürekli olarak hızla gelişmektedir. Bu yüzden online sistemler, internet yazılım programları ve web uygulamaları zamanla eskir. Ayrıca, online sistemler güncellenmezse yeni çıkan teknolojinin imkanlarından faydalanamazsınız. Sonunda yeni bir online sistem arayışına girmek zorunda kalırsınız. Müşterilerimizin bir daha online sistem yenileme maliyetine katlanmamaları için ücretsiz versiyon güncellemeleri veriyoruz. Bu sayede her zaman en son teknoloji online sisteme sahip oluyorsunuz. Yeni çıkan versiyonları kullanmaya başlamak için mevcut kullanıcıların herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur. Testler tamamlandıktan sonra tüm kullanıcıların en güncel versiyona geçişleri otomatik olarak sağlanır.

 

Kurumsal E-Posta Hesapları

Kurumsal eposata hesabı alan adınızla oluşturulan eposta hesaplarıdır. Örneğin online sisteminizin yayınlandığı web adresi 'www.abc.com.tr' ise alan adınız 'abc.com.tr' dir. Eposta hesaplarınız da '@abc.com.tr' ile biter. info@abc.com.tr, ahmet.turker@abc.com.tr gibi kurumsal e-posta hesabı açılabilir. Yeni eposta hesabı oluşturma işlemini kendiniz yönetim panelinize girerek yababileceğiniz gibi telefon veya eposta yoluyla bizden yapmamızı talep edebilirsiniz.

Yeni eposta hesabınız açıldıktan sonra bilgisayarınıza gerekli ayarların yapılması için destek veriyoruz. Bu ayarlarınız da yapıldıktan sonra yeni eposta hesaplarınız kullanıma hazır oluyor. Ayrıca gerektiğinde herhangi bir internet tarayıcısı üzerinden epostalarına erişebilmeniz için de webmail hizmeti sunuyoruz.

Tüm online sistemlerimiz kullanıcılara otomatik olarak sistem tarafından oluşturulan e-posta mesajları gönderen işlevler içermektedir. Bu işlevler sistemlerimizin varsayılan ayarlarında bulunan e-posta hesaplarıyla çalışabildiği gibi müşterilerimizin belirleyeceği kurumsal e-posta hesaplarıyla da çalışmak üzere ayarlanabilmektedir.

 

ATLOSPHERE Üyelik Sistemi

Tüm online sistemler, internet yazılım programları ve web uygulamalarımızda ATLOSPHERE Üyelik Sistemi'mizi ücretsiz olarak tüm müşterilerimizin kullanımına sunuyoruz. ATLOSPHERE Üyelik Sistemi ile kullanmakta olduğunuz online sistemimize üyeler kayıt olup güvenli giriş yapabilirler. Bu sistemle tüm kullanıcıların faaliyetlerini takip edebilirsiniz. Kullanıcılarınızı yönetebilirsiniz, yetki ve rollerini ihtiyaca göre değiştirebilirsiniz. Çeşitli gruplar oluşturup üyelerinizi bu gruplara dahil edebilirsiniz. Üyelik sistemini kullanmanın bir avantajı da üyelerinizin irtibat bilgilerine sahip olmanız ve böylece gerektiğinde kendileriyle iletişim kurabilmenizdir.

 

Online Sistem Güvenliği

Online sistem, internet yazılım programı ve web uygulamalarımızın güvenliğini sağlamak için düzenli olarak tüm giriş çıkışlar kayıt altına alınmaktadır. Online sisteminizin saldırıya uğraması olasılığına karşın gerek fiziksel gerek sistemsel olarak gerekli tüm tedbirler alınmaktadır. Şüpheli aktiviteler tespit edildiği anda gerekli yasal işlemlerin başlatılması, takip edilmesi ve sonuçlandırılması tarafımızdan yapılmaktadır. Online sisteminizin güvenliğini ne kadar ciddiye aldığımızı öğrenmek için tıklayın.

 

Tüm tedbirlerimize ve çabalarımıza rağmen online sisteminizin 'hack'lendiğini varsaysak bile hiçbir kaybınız olmaz! Neden mi? Düzenli yedekleme hizmetimizle ilgili bilgi almak için tıklayın.

 

 

İçerik Yönetim Hizmeti

Online sistem, internet yazılım programı ve web uygulamalarımızın içeriklerinin güncellemesini yapabileceğiniz son derece kullanıcı dostu gelişmiş yönetim panelimizi kullanmanız için şifrelerinizi veriyoruz. Size de başkalarına şifre verme yetkisi veriyoruz. Yönetim paneli kullanma eğitimini de ücretsiz olarak veriyoruz. Yönetim panelimizin içinde de birçok işlem için yardımcı videolar bulunduruyoruz. Yönetim panelini kullanırken zorlandığınız noktalar olursa size yardımcı oluyoruz. Bütün bunlara rağmen biz yine de size ücretsiz olarak Online Sistem İçerik Yönetim Hizmeti veriyoruz. Yönetim panelini kullanmanıza gerek kalmadan online sisteminizde yapılmasını istediğiniz değişiklikleri bize bildiriyorsunuz ve biz sizin için bu değişiklikleri ücretsiz olarak yapıyoruz.

 

 

Online Sistemlerin Düzenli Yedeklemeleri

Tüm online sistem, internet yazılım programı ve web uygulamalarımızı günlük bazda düzenli olarak yedekliyoruz. Herhangi bir sistem çökmesi, veri kaybı, saldırı, gibi durumda en fazla onbeş dakika gibi kısa bir sürde tüm online sistemlerimizi geri yükleyebilen ileri bir teknoloji kullanıyoruz.

 

Periyodik Online Sistem Kontrolleri

Tüm online sistem, internet yazılım programı ve web uygulamalarımızın bütün arayüzlerinde istenmeyen bir durum olup olmadığını periyodik olarak kontrol ediyoruz. Eğer istenmeyen bir durumla karşılaşırsak bunun nasıl olmuş olabileceği üzerinde olasılıkları tespit ediyoruz. Eğer olasılıkları değerlendirdikten sonra sizin tarafınızdan yapılmış bir işlemin bu istenmeyen duruma yol açmış olduğu sonucuna varırsak sizinle irtibata geçip durumu açıklıyoruz. Durumun tarafımızdan düzeltilmesini teklif ediyoruz. Eğer onaylarsanız sizin için ücretsiz olarak online sisteminizi olması gereken duruma getiriyoruz. Eğer sistemsel bir sorundan dolayı online sistemlerimizde olmaması gereken bir durum ortaya çıkmışsa bu aksaklığı derhal gideriyoruz.

 

Online Otomasyon Yazılım Programları Sistemlerimizi Kullanma Eğitimi

Tüm müşterilerimize ücretsiz olarak kendi eğitim salonumuzda online sistemlerini kullanabilmeleri için eğitimler veriyoruz. Aslında genel işlevleri zaten kullanıcı dostu olan online sistemlerimizi kullanmak bu eğitimin ardından daha da kolaylaşıyor. Online sistemlerimizin içerdiği karmaşık işlevlerle ilgili de kullanıcılara rolleri ve yetkilerine göre özel eğitimler veriyoruz.